Эти условия описывают правила доступа к Tami как к SaaS-платформе для управления продажами, складом, сотрудниками, сменами, документами, интеграциями, обучением и связанными операционными процессами. Условия применяются к владельцам организаций, сотрудникам, приглашенным пользователям и интеграциям, которые работают через аккаунт клиента.

Tami предоставляет программный сервис и техническую инфраструктуру. Tami не является банком, платежной организацией, оператором фискальных данных, центром технического обслуживания ККМ, бухгалтерской, налоговой или юридической компанией. Подсказки интерфейса и помощника носят информационный характер.

Первичный аккаунт организации создаёт владелец бизнеса либо его уполномоченный законный представитель. Он обязан указывать достоверные регистрационные данные, поддерживать актуальный рабочий email, безопасно передавать права владельца при смене ответственного лица, назначать роли сотрудникам по принципу минимально необходимого доступа и не передавать логины, пароли, PIN-коды, API-ключи и ссылки входа третьим лицам.

Запрещено использовать сервис для подбора паролей, обхода ролевой модели, вмешательства в работу других клиентов, выгрузки чужих данных, загрузки вредоносного кода, рассылки спама, нарушения закона или атак на инфраструктуру. Оператор вправе временно ограничить доступ при признаках угрозы безопасности.

Платные функции и лимиты определяются версией тарифа, счетом и неизменяемым снимком подписки на момент оплаты. Тип бизнеса не меняет цену тарифа. Уже оплаченный период сохраняет свою цену и состав возможностей; новая версия применяется только к новой покупке, согласованному изменению или следующему продлению. Склады внутри оплаченной точки отдельно не тарифицируются. Неоплаченный счет владелец может отменить до подтверждения операции банком; это не является возвратом денег. Текущий терминал Halyk ePay принимает карты, выпущенные банками Республики Казахстан. Автопродление доступно только после отдельного разрешения Halyk для терминала и отдельного согласия клиента перед оплатой. Клиент может отключить автопродление в настройках; отключение прекращает будущие списания, не сокращает оплаченный период и не возвращает ранее уплаченную сумму. Номер карты и CVC в Tami не хранятся. Полный или частичный возврат выполняется на исходную карту через провайдера по опубликованным правилам.

Для клиентов за пределами Казахстана или оплат международными картами Tami может использовать Lemon Squeezy или другого международного платежного провайдера, если такой способ включен в счете. Валюта списания, конвертация, комиссии, налоги, документы и возвраты по такому платежу регулируются правилами выбранного провайдера и банка клиента.

Клиент самостоятельно определяет, обязан ли он применять ККМ/онлайн-кассу, регистрирует и активирует свою кассу, заключает необходимый договор с ОФД, выбирает налоговый режим и отвечает за соблюдение законодательства. По общему правилу для денежных расчетов в Казахстане требуется фискальный чек через зарегистрированную ККМ, если законом не установлено исключение. Tami отвечает за заявленную работу собственного интеграционного слоя: передачу настроенных клиентом данных провайдеру и отображение полученных статусов и ошибок, но не заменяет ККМ, ОФД, бухгалтера или налогового консультанта.

Клиент отвечает за корректность логина, пароля, Cashbox ID, реквизитов кассы, налоговых признаков, ставок НДС, способов оплаты, наименований товаров, цен, единиц измерения, GTIN, NTIN, XTIN и иных данных, передаваемых в чек.

Интеграции с Webkassa, Lemon Squeezy, SMTP, картами, доставкой, агрегаторами, API-ключами, webhooks и другими внешними сервисами зависят от доступности и правил соответствующих провайдеров. Клиент отвечает за хранение собственных ключей и законность передачи данных третьим сервисам.

Данные, вводимые клиентом в Tami, остаются под контролем соответствующей организации. Оператор обрабатывает их в объеме, необходимом для хостинга, поддержки, защиты, резервного копирования, восстановления, диагностики ошибок, исполнения договора и развития сервиса. Подтверждения счетов, оплат, возвратов и связанной фискализации подписки сохраняются не менее пяти лет для учета, сверки, разрешения споров и выполнения требований договора и закона.

Оператор вправе обновлять интерфейс, бизнес-логику, меры защиты, тарифы, интеграции, API и внутренние процессы сервиса при разумном сохранении основной функциональности. Существенные изменения цены или состава возможностей для следующего продления доводятся через сайт, интерфейс или email с учетом обязательных норм закона. Плановые и аварийные работы, сбои связи и ошибки внешних провайдеров могут временно ограничивать доступ.

Клиент отвечает за свои данные, сотрудников, товары, цены, налоговые настройки, кассовую дисциплину, законность продаж, выдачу чеков, возвраты, документы, интеграции и действия пользователей. В максимальной степени, допускаемой законом, ответственность оператора ограничивается суммой платы за один месяц подписки, в котором возникло основание для претензии.

Оператор вправе ограничить или приостановить доступ при просрочке оплаты, нарушении условий, угрозе безопасности, подозрении на незаконные операции, попытке обхода лимитов или требовании государственных органов.

Претензии направляются на office@tami.kz и рассматриваются в разумный срок. Неурегулированные споры разрешаются в соответствии с законодательством Республики Казахстан, если договором не установлен иной порядок.

К отношениям сторон применяется право Республики Казахстан. Если обязательные нормы закона требуют иной порядок уведомления, возврата, хранения документов, обработки данных или рассмотрения претензий, такие нормы имеют приоритет перед текстом этих условий.

Оператор сервиса: ИП АЛЕКСАНДРИДИ, 960614350965, Республика Казахстан, г. Караганда. Подробные реквизиты, правила оплаты, возврата и публичная оферта опубликованы на страницах /contacts, /payment, /refund и /offer.